Foire aux questions

Commande

Comment sont livrés vos kits sur commande en ligne ?

Tous nos kits sont livrables avec notice de montage ainsi que la visserie.
Vérifiez-vous si la commande en ligne est conforme à mes besoins ?

A réception de votre commande, nous vous contacterons obligatoirement pour contrôler avec vous si votre commande passée sur notre site correspond bien au modèle de votre véhicule.
Vérifiez-vous si la commande est conforme à l'établissement demandeur ?

Le contrôle s’effectue avec le retour du devis validé, et correctement rempli avec les informations demandées : nom du vendeur / client / châssis / signature de la personne habilitée / téléphone / mail.
Un appel téléphonique est également possible après retour de validation, afin de vérifier que la commande provient bien de l’établissement demandeur. Après cela la fabrication sera lancée ou pris sur notre stock.

Comment sont fabriqués vos kits en bois ?

Tous nos kit bois sont de fabrications françaises, conçus dans notre atelier (comme toutes les autres matières premières : PVC / aluminium / galva).
Quelles sont les protections intérieures possibles ?

Plusieurs protections intérieures de différents matériaux sont disponibles à la demande :
Pvc/ contreplaque / medium / antidérapant super pant
Les épaisseurs varient de 5 à 15 mm selon les matériaux commandés.

Faut-il contrôler la marchandise ?

Oui, à la réception du colis, nous vous conseillons de contrôler votre marchandise en présence du transporteur. En cas de problème, signalez-le pour mettre une réserve. Sans cette procédure respectée, aucun remboursement ne seras possible.
Quel est le délai moyen de livraison ?

Après fabrication ou selon le stock, votre commande quitte nos ateliers. La livraison sera effectuée par nos transporteurs dans un délai de 72h.
Suivez-vous les colis ?

Oui, nous avons un outil de suivi de nos colis qui nous permet de les retracer.
Vous pouvez nous contacter au 04.28.70.85.82 pour connaître l’état en temps réel.